12.10.22 09:00 Uhr
Maximal 22 Teilnehmer

So gewinnen Sie Kunden erfolgreich zurück

Kundenrückgewinnung ist ein immer wichtig werdender und integraler Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit. In diesem e-Seminar erfahren Sie, wie Sie Kundenbeziehungen wieder aufbauen und verlorene Kunden systematisch zurückgewinnen. Ausgehend von den Stärken Ihres Unternehmens über den Kundennutzen bis hin zur Analyse und die Segmentierung verlorener Kunden erkennen Sie Optimierungschancen für den eigenen Verkauf. Sie trainieren strategische und sofort umsetzbare Methoden, um verlorenen Kunden strukturiert und systematisch zurückzugewinnen und zu binden.

Das nehmen Sie mit

  • Das eigene Unternehmen, Markt und Mitbewerber systematisch analysieren.
  • Den „neuen“ Erstkontakt gekonnt meistern.
  • Welcome Back – Kundenrückgewinnung und erfolgreiche Akquise mit System.
  • Widerstände in der Kundenrückgewinnung meistern.
  • Schnittstellenprobleme erkennen und auflösen.
  • Typische Hürden im „Welcome Back Gespräch“ kennen und meistern.

Zeitplan und Kursinhalte


Tag 1: 

  • Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens analysieren.
  • Wie Sie sich von Mitbewerbern unter-scheiden und dies nutzbringend einsetzen.
  • Ziele und Marktpositionierung des eigenen Angebots definieren.
  • Optimierungschancen für den eigenen Verkauf kennen.
  • Strategische und operative Methoden des erfolgreichen Vertriebs umsetzen.


Tag 2:

  • Grundlagen der Kommunikation im Vertrieb.
  • Die Bedeutung der Beziehungsebene im Kundengespräch.
  • Mit geschickten Fragen zum Erfolg.
  • Kundenbeziehungen zu verlorenen Kunden wieder aufbauen.
  • Wie Sie sich und ihr Angebot bei den verlorenen Kunden positionieren.


Tag 3:

  • Erfolg beginnt bei der Vorbereitung.
  • Verlorene Kunden analysieren und segmentieren.
  • Praxisorientierte Methoden der Kundenrückgewinnung anwenden.
  • Vorteils- und Nutzenargumentation – vom Produktnutzen zum Kundennutzen.
  • Wie Sie verlorene Kunden für Ihr Angebot begeistern und systematisch zurückgewinnen.
  • Das erfolgreiche „Welcome Back Gespräch“ systematisch und erfolgreich führen.


Tag 4:

  • Hürden im „Welcome Back Gespräch“ kennen und meistern.
  • Schnittstellenprobleme erkennen und auflösen.
  • Den Verhandlungspartner stärken.

Zielgruppe

Mitarbeiter*innen im Vertriebsinnen- und außendienst sowie Führungskräfte.

Schwierigkeitsgrad

Für Einsteiger bis Experten geeignet.

Seminartyp und Methodik:

Interaktives Seminar mit Einzel- und Gruppenaufgaben, praktischen Übungsfällen sowie Diskussionsmöglichkeiten.


1.398,00 /Person
(inkl. 19% MwST.)

4-tägiges online-Seminar
Maximal 22 Teilnehmer

Termin 1
Start: 12.10.2022 09:00 Uhr
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Termin 2
Start: 14.03.2023 09:00 Uhr
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Termin 3
Start: 06.06.2023 09:00 Uhr
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Termin 4
Start: 04.12.2023 09:00 Uhr
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Durch dieses Seminar führt Sie:

Wolfgang Precht

Wolfgang Precht ist Managementtrainer und Berater und seit nahezu 20 Jahren im Bereich Führung und Kommunikation tätig. Langjährige Berufserfahrung sammelte er als Regionalvertriebsleiter bei einem Großunternehmen in der Investitionsgüterindustrie sowie als Vertriebsgeschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens. Dieses Wissen gibt er nun in seinem Seminaren praxisnah und anschaulich an die Teilnehmenden weiter.
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